FAQ

Häufig gestellte Fragen

Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen.
Wenn du noch mehr fragen hast, schreib uns auf info@cantraops.com oder unten über das Kontaktformular.
**Service-Zeiten: Mo. bis Fr. 10:00 bis 18:00 Uhr.**Die durchschnittliche Antwortzeit beträgt unter 24 Stunden.

Bestellung & Versand

Wie lange dauert die Lieferung?

In der Regel erfolgt der Versand innerhalb von 3–5 Werktagen nach Zahlungseingang. Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine Sendungsnummer. In Peaktimes oder bei einem hohen Aufkommen an Bestellungen, kann sich hier die Lieferzeit ein wenig verzögern.

In welche Länder liefert OnlyGrams?

Je nach Produkt und dessen Rechtslage, liefern wir in fast jedes Land der EU. Vergewissere dich vor dem Bestellen, dass das Produkt in deinem Land legal zu kaufen ist.

Wo finde ich meine Bestellung, bzw. Tracking?

Nach dem Kauf erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Dort findest du alle relevanten Informationen zu deiner Bestellung. Ebenso kannst du dich in deinem Kundenkonto bei uns im Shop anmelden, dort findest alle für dich relevanten Infos.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, versuche bitte schnellstmöglich unseren Support zu kontaktieren. Wir kümmern uns dann so schnell wie möglich um dein Fall.

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Rücksendungen sind gemäß Widerrufsrecht möglich, sofern die Ware unbenutzt und originalverpackt ist. Kontaktiere dazu bitte unseren Support.

Zahlung & Abwicklung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Bei uns kannst du mit Apple- sowie Googlepay bezahlen. Ebenso bieten wir gängige Zahlungsmethoden wie Klarna, Kreditkarte, ESP oder Vorkasse an.

Ist die Zahlung bei OnlyGrams sicher?

Ja. Alle Zahlungen erfolgen über verschlüsselte und geprüfte Zahlungsanbieter.

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Sind die Produkte von OnlyGrams legal?

Ja. Alle Produkte entsprechen den geltenden gesetzlichen Vorgaben und werden regelmäßig geprüft.

Wie wird die Qualität der Produkte sichergestellt?

Wir arbeiten mit geprüften Herstellern, führen interne Kontrollen durch und achten auf gleichbleibende Standards.

Enthalten eure Produkte THC?

Unsere CBD-Produkte liegen unter dem gesetzlich erlaubten THC-Grenzwert von 0,2 %.

Ist 0,2 % THC im Urintest nachweisbar?

In der Regel nicht. Allerdings können individuelle Faktoren wie Konsumhäufigkeit und Stoffwechsel eine Rolle spielen. Wir übernehmen hierfür keine Garantie.

Wie aktiviere ich Pods oder Kartuschen?

Kartuschen können nach dem aufschrauben auf den Akkuträger direkt angewendet werden. Pods werden in den Akku eingesetzt und mit einer 5-Zug-Technik aktiviert, bzw. entsichert.

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Sind Pods und Kartuschen mehrfach verwendbar?

Nein. Pods und Kartuschen sind Verbrauchsprodukte und nicht wiederbefüllbar. Die Akkus hingegen können einfach aufgeladen werden und mit einer neuen Kartusche oder Akku wiederverwendet werden.